Вы въехали в квартиру, разложили вещи, включили технику — и началась обычная жизнь. На кухне готовят, в ванной пользуются водой, мебель передвигают. Всё это нормально: съёмная квартира предназначена для жизни, а не должна стоять нетронутой, как музей.
Небольшие неисправности часто остаются незамеченными: немного расшаталась розетка, появился необычный запах, кран начал понемногу подтекать. Но со временем небольшая проблема может привести к более серьёзному повреждению. Если вода капает под раковиной или мойкой, не откладывайте поиск причины и сообщите собственнику.
Ниже разберём, что можно делать в съёмной квартире без риска, какие изменения нужно письменно согласовывать и кому сообщать, если сломалась техника или сантехника.
Сначала — несколько правил для всей квартиры
Естественный износ или неисправность сами по себе не означают, что наниматель виноват. Кто оплачивает ремонт, зависит от причины поломки и условий договора. Важно сразу сообщить собственнику и не увеличивать повреждение самостоятельным вмешательством.
Протечка, нагрев розетки, запах проводки, необычный шум или вибрация, трещина, расшатавшееся крепление — повод не ждать и связаться с собственником квартиры.
Первоначальная неисправность может возникнуть не по Вашей вине. Но если после Вашего самостоятельного ремонта повреждение увеличилось или возник дополнительный ущерб, отвечать за него будете Вы.
Ремонт сантехники, электрики, бытовой и встроенной техники, инженерных систем и другого сложного оборудования должен выполнять специалист, которого направит собственник, либо мастер, предварительно согласованный с ним.
Полки, телевизор и другие крепления могут оставить отверстия, повредить отделку, плитку, скрытую проводку или трубы. Место и способ монтажа предварительно письменно согласуйте с собственником. Перепланировка, переустройство и инженерные изменения в съёмной квартире не допускаются.
Не оставляйте воду без внимания, не пользуйтесь неисправной электрикой и не закрывайте вентиляцию. Чистящие средства используйте только для тех поверхностей и материалов, для которых они предназначены, соблюдая инструкцию производителя. Используйте технику по назначению.
Практический чек-лист
Что делать в экстренных ситуациях
Здесь собран порядок действий на случай поломки, аварии, длительного отъезда или запланированных изменений в квартире.
Если что-то сломалось
Сообщите собственнику квартиры, что произошло, когда Вы заметили неисправность и, если это понятно без проверки или разборки, можно ли безопасно продолжать пользоваться предметом.
- Если дальнейшее использование может быть опасно или увеличить повреждение, прекратите пользоваться предметом.
- Не пытайтесь самостоятельно установить причину, если для этого нужно разбирать корпус, сантехнику, розетки или выключатели.
- Сфотографируйте повреждение, код ошибки или следы воды.
- Сохраните отсоединившиеся детали.
Если появилась вода, газ или дым
Протечка: перекройте доступный кран, если это безопасно, уберите воду с пола, при сильной течи позвоните в диспетчерскую или аварийную службу и сообщите АКРУС-сити.
Газ: не пользуйтесь огнём и выключателями, проветрите, выйдите и вызовите аварийную службу из безопасного места.
Дым и проводка: прекратите использование, безопасно обесточьте и при пожаре вызывайте экстренную службу.
Если Вы уезжаете
- Закройте окна и балконную дверь.
- Проверьте воду, плиту, утюг и нагревающиеся приборы.
- Уберите продукты и мусор.
- Перекрывайте воду и газ только в том случае, если знаете, как сделать это безопасно.
- Не отключайте холодильник, отопление и сигнализацию без согласования.
- О длительном отъезде заранее сообщите собственнику и оставьте способ срочной связи.
Что нельзя менять без письменного согласования
- Планировку, расположение труб, сантехники и радиаторов.
- Электрику, газовое оборудование и установку кондиционера.
- Входную дверь, замки и сигнализацию.
- Крепления в плитке, фасаде, окнах, мебели и столешницах.
- Встроенную технику, остекление и конструкции балкона.
Любые такие изменения предварительно письменно согласовывайте с собственником.
Схема квартиры
Выберите помещение
Выберите помещение, чтобы увидеть правила, которые относятся к этой зоне.
Прихожая
Вопросы с входной дверью, замком и ключами лучше решать сразу вместе с собственником.
Дверь, замки и ключи
- Не меняйте замок, личинку и конструкцию двери без письменного согласования с собственником.
- Не передавайте ключи посторонним.
Если Вы потеряли ключи, заклинил замок или входная дверь не открывается, сначала свяжитесь с собственником. При обращении в специализированную службу по вскрытию замков Вас могут попросить предъявить документы, подтверждающие право собственности на квартиру.
Крючки, полки и другие крепления
Не устанавливайте самостоятельно крючки, вешалки, полки, зеркала и дополнительные крепления, если для этого нужно сверлить стены, двери, мебель или панели.
Если места не хватает, письменно согласуйте с собственником, что хочется установить, куда и каким способом.
Пол и мебель у входа
Вода и реагенты с обуви могут испортить ламинат, дерево и фурнитуру. Используйте коврик и сразу вытирайте воду.
Не нагружайте расшатанные полки и крепления. Если мебель отходит от стены, сообщите собственнику.
Общие места дома
Не оставляйте в общих коридорах коробки, мебель, велосипеды, мусор и другие личные вещи. Они загромождают пути прохода, могут препятствовать работе аварийных и сервисных служб и нарушают требования к использованию мест общего пользования.
Кухня
Здесь рядом вода, электричество, горячие поверхности и техника, поэтому особенно важно соблюдать инструкции и вовремя сообщать о неисправностях.
Плита и варочная поверхность
- Не используйте плиту для обогрева и не включайте конфорку без посуды.
- Для индукционной плиты используйте специальную совместимую посуду.
- Не чистите стеклокерамику металлической мочалкой или абразивным средством, которое для неё не предназначено.
- Горячую посуду ставьте только на подходящую подставку.
Духовой шкаф и вытяжка
Жир и нагар удаляйте средством, подходящим материалу камеры. Фильтр вытяжки очищайте или меняйте по инструкции модели. Не закрывайте вентиляцию. Если вытяжка работает необычно или пахнет горелым, прекратите использование и сообщите собственнику.
Холодильник и морозильник
- Следите за сливным отверстием холодильника и периодически очищайте его, чтобы вода свободно уходила по сливной трубке. Если вода начинает скапливаться внутри холодильника или под ящиками, проверьте, не засорился ли слив.
- Не откалывайте лёд ножом и не ставьте внутрь посуду с кипятком. Перед мытьём отключите прибор от сети, после уборки вытрите камеры насухо.
Посудомоечная и СВЧ
Из посуды убирайте крупные остатки пищи, применяйте только предназначенные для машины средства и очищайте фильтр. В СВЧ нельзя ставить металл, фольгу и посуду с металлическим кантом; не включайте пустую печь. Для разогрева блюд используйте специальную крышку для микроволновой печи — она защищает внутренние поверхности от брызг и облегчает уход за техникой.
Небольшая техника
Не включайте прибор без воды или продуктов, если они необходимы для его работы. Из тостера регулярно удаляйте крошки, утюг используйте только с гладильной доской. Не заливайте в увлажнитель воздуха ароматические и эфирные масла, если использование таких средств не предусмотрено производителем конкретной модели.
Столешницы и вода
Не режьте продукты прямо на поверхности. Не отбивайте мясо непосредственно на столешнице — используйте разделочную доску или другую подходящую поверхность. Не вставайте и не садитесь на край столешницы. После пользования мойкой вытирайте воду вокруг неё и со столешницы, особенно в местах стыков. Если не знаете, из чего сделана столешница, уточните у собственника, чем её можно чистить.
Рейлинги, полки и другие дополнения
Кухонный рейлинг, дополнительную полку, держатель или крепление для техники нельзя устанавливать самостоятельно, если для этого нужно сверлить стену, фартук, столешницу, мебель или фасад. Место и способ монтажа предварительно письменно согласуйте с собственником.
Санузел
Небольшая течь может долго оставаться незаметной, а затем повредить отделку и квартиру этажом ниже.
Ванна, душевая и смесители
- Убирайте воду с пола и следите за швами, трубами и пространством под мебелью.
- Для акрила, эмали, камня и хрома нужны разные средства; не используйте средство, если на упаковке не указано, что оно подходит этому материалу.
- Не смывайте песок и другие твёрдые загрязнения в ванну или раковину.
- Гидромассажную ванну нельзя включать без достаточного уровня воды.
Унитаз и канализация
Не смывайте влажные салфетки, наполнитель, жир, строительные смеси и средства гигиены.
Стиральная и сушильная машины
- Перед стиркой обязательно проверяйте карманы одежды.
- Если появилась течь, сильная вибрация, необычный шум или сообщение о неисправности, прекратите использование машины.
- Не пытайтесь силой открыть заблокированную дверцу и не вскрывайте стиральную или посудомоечную машину до завершения цикла работы.
- Очищайте фильтр стиральной машины в соответствии с инструкцией производителя. После стирки протирайте уплотнитель дверцы и оставляйте дверцу и отсек для моющих средств приоткрытыми, чтобы внутри всё просохло.
- У сушильной машины после каждого цикла очищайте ворсовый фильтр и при необходимости опорожняйте ёмкость для конденсата.
Плитка, держатели и шкафчики
Не сверлите плитку и не устанавливайте самостоятельно держатели, шкафчики, полки и аксессуары. За плиткой могут проходить трубы и электропроводка. Место и способ крепления предварительно письменно согласуйте с собственником.
Вентиляция и плесень
Не закрывайте вентиляционную решётку. Если появляется устойчивое влажное пятно, запах сырости или плесень, одной уборкой проблему не решить — сообщите собственнику.
После принятия душа или ванны проветривайте помещение. Следите за состоянием стыка ванны или душевого поддона со стеной: если герметик потрескался, отслоился или появилась плесень, необходимо своевременно очистить и восстановить герметизацию, чтобы вода не попадала за ванну или под отделку.
Гостиная
Состояние мебели, стен, пола и техники часто ухудшается не из-за одного случая, а из-за постоянно повторяющихся неправильных действий: избыточной нагрузки, влаги, ударов или использования не по назначению.
Мебель
- Не перегружайте полки и не вставайте на подлокотники.
- Не ставьте горячие и влажные предметы прямо на дерево, шпон и окрашенную поверхность.
- Не сушите влажные вещи на деревянной мебели и межкомнатных дверях.
- Не используйте пианино в качестве стола или подставки.
- Не передвигайте тяжёлую мебель волоком.
- Не пытайтесь укреплять расшатавшиеся крепления саморезами. Сообщите о неисправности собственнику.
Стены и пол
Если на ламинат или деревянный пол попала вода, сразу вытрите её насухо. Не оставляйте воду на поверхности и особенно в местах стыков. Если телевизор, полка, зеркало или другой тяжёлый предмет должен крепиться к стене, место, крепёж и способ монтажа предварительно письменно согласуйте с собственником: за отделкой могут проходить трубы и провода.
Окна
При сильном ветре не оставляйте створки окон открытыми и незакреплёнными. Если ручка или механизм заедает, не применяйте силу — сообщите собственнику. Ставьте цветы так, чтобы при поливе вода не попадала на подоконник, мебель или пол.
Электроника и свет
- Не закрывайте вентиляционные отверстия телевизора. Экран протирайте мягкой микрофибровой или специальной салфеткой для экранов.
- Используйте в светильниках лампы только допустимой мощности, указанной производителем светильника.
Спальня
Здесь особенно важно не перегружать мебель, избегать лишней влаги и учитывать правила ухода за текстилем.
Кровать и матрас
Для сохранения матраса используйте защитный наматрасник. Если сломалась ламель кровати или расшаталось крепление, сразу сообщите собственнику, чтобы неисправность устранили до того, как она приведёт к более серьёзному повреждению.
Шкаф-купе
Регулярно очищайте пылесосом направляющие шкафа-купе от пыли и мусора. Если дверь шкафа-купе стала двигаться тяжело, заедает или соскакивает с направляющей, сообщите собственнику. Ролики со временем изнашиваются и могут потребовать замены.
Текстиль и утюг
Шторы, покрывала и чехлы очищайте с учётом маркировки ткани. Пятновыводитель сначала проверьте на незаметном участке. Утюг ставьте только на устойчивую подставку и используйте с гладильной доской.
Кондиционер
Заранее выясните допустимые режимы работы кондиционера для конкретной модели, в том числе возможность работы на обогрев и при отрицательной температуре наружного воздуха. Регулярно очищайте фильтры и проводите техническое обслуживание в соответствии с рекомендациями производителя.
Балкон или лоджия
Лишняя нагрузка, вода, горючие вещи и самостоятельное вмешательство в фасад могут повредить квартиру и общее имущество дома.
Хранение и безопасность
- Не загромождайте проход и доступ к общему оборудованию.
- Не храните горючие и токсичные вещества, автомобильные шины и ценную технику.
- Не размещайте тяжёлые конструкции и не меняйте остекление без предварительного письменного согласования с собственником.
Фасад, растения и бельё
- Не крепите к фасаду антенны, кондиционеры и сушилки самостоятельно.
- Поливайте растения так, чтобы вода не попадала на фасад и к соседям.
- Сушите бельё внутри балкона, не вывешивая его за ограждение.
- Не выбрасывайте мусор, пепел и окурки из окна или с балкона.
Животные
Содержание животного должно соответствовать договору и быть безопасным для самого животного, квартиры, фасада и соседей.
Уход за квартирой
Одного средства для всего не существует
Если на упаковке нет понятного указания для нужного материала, посмотрите инструкцию производителя или уточните у собственника, чем пользоваться.
Стеклокерамика
Можно: мягкая салфетка и средство для стеклокерамики.
Нельзя: металлическая мочалка, порошок и пластик на горячей панели.
Ламинат и дерево
Можно: хорошо отжатая ткань и быстрое удаление воды.
Нельзя: лужи и паровая обработка без разрешения производителя.
Акрил и хром
Можно: мягкая губка и предназначенное для материала средство.
Нельзя: абразив, жёсткая щётка и растворитель, не предназначенный для этого материала.
Мебель
Можно: сначала уберите пыль, затем используйте минимум влаги.
Нельзя: мокрая тряпка и горячие предметы без подставки.
Экраны
Можно: мягкая салфетка и средство для экранов.
Нельзя: распылять жидкость прямо на прибор.
Неизвестный материал
Правило: не экспериментируйте на видимом месте.
Уточните материал у собственника и согласуйте способ очистки.
Самое главное
Правила проживания в съёмной квартире нужны не для того, чтобы запретить обычную жизнь. Они помогают нанимателю вовремя заметить неисправность, не увеличить ущерб и понимать, что нужно письменно согласовать. Для собственника это один из способов сохранить квартиру и имущество при сдаче.
Если сомневаетесь — уточните у собственника до того, как что-то менять или ремонтировать. Если появилась вода, дым, газ, нагрев проводки или необычный шум, действуйте по аварийному порядку, сообщите собственнику и при необходимости вызовите аварийную службу.